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新聞公告
上海納美:五大銷售技能,你懂得哪些?
發表日期:2021-01-15 20:50:00 瀏覽次
專業銷售主要是指復雜產品的銷售(如工業品、服務),專業銷售技能主要指引導客戶理性決策或做出復雜決策的能力。
在經濟危機席卷全球的今天,客戶的決策越來越理性,參與的人或部門也越來越多……原本就比較“復雜”的銷售正變得越來越復雜,經濟危機對專業銷售人員的技能也提出了越來越高的要求。
據分析,構成銷售增長的因素有上百個之多,有技能類的,也有個性特質類的,其中,有哪些技能最為關鍵且回報最高呢?
根據科特勒咨詢集團及“行動銷售”項目近30年來的研究,有五種核心銷售技能對于發掘銷售人員的潛能是最為關鍵的,這5大技能包括:
銷售規劃;人際能力;提問技能;展示技能;獲得承諾。
為什么這五種銷售技能最重要呢?這是因為……
1. 可以提高銷售績效:
通過廣泛研究,我們了解到當銷售人員在上述五個方面得到提高后,他的銷售業績就會提高。我們對銷售人員的培訓效果進行持續跟蹤并發現,當上述五方面的技能得到強化后,銷售業績就會出現大幅提高。
2. 屬于可衡量的銷售技能:
我們通過專業的銷售技能分析工具(如“行動銷售”課程的課前基準測評及課后認證測評)發現,上述5大技能是真正可以進行測評、衡量的技能。
3. 是可以傳授的技能:
很多個性特質的東西(如“外向型性格”、健談等)是不可復制的,但我們可以用更為有效的方式向銷售人員傳授銷售規劃技巧,我們還可以向他們傳授如何有效地進行提問,如何建立牢固的客戶關系,如何提供更為有效的展示,如何獲得客戶的承諾等。
統計和研究發現,在上述5大關鍵技能中,“
提問技能
”顯得鶴立雞群,是關鍵中的關鍵,是銷售的核心,也最能彰顯銷售人員的功力。
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